O que é Identidade Corporativa

A Identidade Corporativa ou Identidade Empresarial (em inglês, Corporate Identity) pode ser definida como o conjunto de atributos que torna uma empresa especial e diferenciada. Esses atributos são classificados de essenciais e acidentais. Os primeiros são os atributos que se referem ao propósito da empresa, a missão e aos valores; os atributos acidentais contribuem para a descrição da empresa, mas não definem a sua essência.

Peter Behrens foi o fundador da identidade corporativa em 1908 a serviço da AEG.

Por que ter uma identidade corporativa?

A identidade corporativa representa os elementos, essenciais e visuais, que compõem a empresa. É importante um conceito claro para que o cliente, os parceiros e os colaboradores saibam o que esperar da companhia.

A identidade corporativa é fundamental para construir uma mensagem estável que fará com que o público saiba o que esperar da empresa.

As novas tendências de consumo tornaram o relacionamento entre a corporação e cliente um aspecto fundamental para a fidelização e também para o equilíbrio das vendas, já que a base firme de clientes compõe uma parte importante daquilo que são as finanças das empresas.

Por onde começar?

Para uma identidade corporativa competente, sugerimos quatro principais pontos:

• Etimologia da marca: a sua companhia tem uma história. Por isso invista no historial afim de as pessoas terem com clareza como ela se formou. Para isso reúna todas as informações possíveis, pesquise ao máximo para te ajudar a narrar essa história. Em seguida padronize tudo em uma linha do tempo, deixando as informações breves e exactas. Transmita o que inspirou os fundadores, quais os sonhos e anseios.

• Identidade visual: a identidade visual mostra ou expressa o que fala a marca. Precisa, portanto, confederar design com a marca gerando relação emocional com o público-alvo. A marca deve ser esteticamente agradável, remeter ao produto ou serviço e ser limpa, sem elementos excessivos. Lembre-se que menos sempre é mais, e isso fará com que a pessoa grave mais facilmente a sua marca.

• Linguagem: para se comunicar com os colaboradores e os clientes, a linguagem precisa ser sólida e clara, expressando exactamente o que a empresa deseja passar. Ela precisa ser coerente com os princípios e estatutos da empresa e seguir a mesma linha de raciocínio. Não precisa ser robótica, automática, para que o cliente sinta que está a conversar com a empresa como um todo e não com um funcionário expressando características dessa empresa.

• Mensagem: para concluir com os pontos, temos a mensagem. Está relacionada com a missão, visão e valores da empresa e direcciona as acções em várias áreas da empresa. Ela pode ser mais formal ou descontraída, dependentemente do que a marca deseja expressar.